이용약관

본 약관은 백링크하이가 제공하는 홈페이지 제작, 검색엔진최적화(SEO) 컨설팅, 구글 광고대행 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 백링크하이(이하 ‘회사’)가 제공하는 온라인 마케팅 관련 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. ‘서비스’란 회사가 제공하는 홈페이지 제작, 검색엔진최적화(SEO) 컨설팅, 구글 광고대행 및 이에 부수하는 일체의 용역을 말합니다.
2. ‘이용자’란 회사에 문의를 접수하거나 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
3. ‘무료 진단’이란 계약 체결 전 이용자의 사이트 상태를 회사가 무상으로 분석하여 제공하는 참고용 리포트를 말합니다.
4. ‘결과물’이란 회사가 서비스 수행 과정에서 제작·산출한 웹사이트, 디자인, 문서, 리포트 등 일체의 산출물을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 기존 이용자에게는 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 구체적인 작업 범위, 기간, 비용은 개별 계약서 또는 제안서에 따릅니다.

• 홈페이지 제작 — 반응형 웹사이트 기획·디자인·개발, 검색엔진 친화적 구조 설계, 메타·구조화 데이터 세팅, 서치콘솔 및 애널리틱스 연동
• SEO 컨설팅 — 테크니컬 SEO 진단, 키워드 및 콘텐츠 전략 수립, 온페이지 개선, 색인·크롤링 관리, 오프페이지 최적화
• 구글 광고대행 — 계정 구조 설계, 캠페인 기획 및 운용, 전환 추적 구축, 입찰 전략 관리, 성과 리포트 제공

제5조 (계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 회사의 제안서 또는 견적서 내용에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 계약 체결을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이용자가 제공한 정보가 허위이거나 중대한 사실을 누락한 경우
   • 서비스 대상 사이트가 법령을 위반하거나 검색엔진의 정책에 위배되는 콘텐츠를 포함한 경우
   • 회사의 업무 수행에 현저한 지장을 초래할 것이 명백한 경우
3. 무료 진단의 신청만으로는 이용계약이 성립하지 않습니다.

제6조 (대금의 결제)

1. 서비스 대금과 결제 조건은 개별 계약서에 정한 바에 따릅니다.
2. 구글 광고대행의 경우 매체비(광고비)와 대행 수수료는 별도로 산정되며, 매체비는 이용자가 직접 광고 매체에 지급하거나 회사를 통해 집행합니다.
3. 이용자가 정당한 사유 없이 대금을 지급하지 않는 경우 회사는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 검색엔진이 공식적으로 제시하는 가이드라인을 준수하는 방법만을 사용하며, 검색엔진의 정책을 위반하는 기법을 사용하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 수행 내역과 지표 변화를 계약에서 정한 주기에 따라 이용자에게 보고합니다.
4. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 수행에 필요한 자료와 정보를 정확하게 제공하여야 하며, 회사가 요청하는 경우 웹사이트 관리자 권한, 검색엔진 도구 접근 권한, 광고 계정 접근 권한 등을 부여하여야 합니다.
2. 이용자는 회사가 제공한 접근 권한 정보를 제3자에게 누설하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 회사와 협의 없이 서비스 대상 사이트의 구조나 콘텐츠를 임의로 변경하여 작업 결과에 영향을 미치지 않도록 협조하여야 합니다.
4. 이용자가 제1항 내지 제3항의 의무를 이행하지 않아 서비스 수행이 지연되거나 성과가 저하된 경우, 그로 인한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 이용자가 제공한 자료(이미지, 문구, 상표 등)의 권리관계에 관한 책임은 이용자에게 있으며, 이로 인해 제3자와 분쟁이 발생한 경우 이용자가 이를 해결하여야 합니다.

제9조 (결과물의 권리 귀속)

1. 회사가 제작한 결과물의 소유권은 이용자가 계약 대금을 완납한 시점에 이용자에게 이전됩니다.
2. 다만 회사가 서비스 제공을 위해 자체적으로 보유·개발한 기술, 방법론, 템플릿, 내부 문서는 회사에 귀속되며, 제1항의 이전 대상에서 제외됩니다.
3. 회사는 이용자의 사전 동의를 얻은 범위에서 결과물을 회사의 포트폴리오로 활용할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 제한 및 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체 또는 고장, 통신 두절 등 부득이한 사유가 발생한 경우
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   • 검색엔진 또는 광고 매체의 정책 변경으로 기존 방식의 서비스 제공이 불가능해진 경우
2. 회사는 제1항에 따라 서비스를 제한·중단하는 경우 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 다만 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제11조 (검색 순위 및 광고 성과에 관한 고지)

1. 회사는 특정 키워드의 순위, 노출 위치, 유입량, 전환수, 매출액에 관하여 어떠한 결과도 약정하거나 보증하지 않습니다.
2. 회사는 계약에서 정한 작업의 수행을 의무의 내용으로 하며, 특정한 결과의 달성을 의무의 내용으로 하지 않습니다.
3. 검색엔진의 알고리즘 변경, 경쟁 환경의 변화, 이용자 사이트의 외부 요인 등으로 인해 순위와 성과는 변동될 수 있습니다.
4. 제안서 및 홍보물에 기재된 과거 사례의 수치는 해당 시점의 특정 사이트에서 관측된 결과이며, 동일한 결과를 보장하지 않습니다.
5. 구글 광고대행의 경우 광고 소재 및 방문 페이지의 게재 승인 여부는 광고 매체의 심사 정책에 따르며, 회사는 승인을 보증하지 않습니다.

제12조 (계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 회사에 통지하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 환불은 환불규정에 따릅니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관 또는 개별 계약을 중대하게 위반하고, 회사의 시정 요구를 받은 날부터 7일 이내에 이를 시정하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약이 해지되더라도 이미 발생한 당사자의 권리와 의무에는 영향을 미치지 않습니다.

제13조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사의 배상 책임은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자가 회사에 지급한 서비스 대금의 총액을 한도로 합니다. 다만 매체비(광고비)는 배상 한도 산정에서 제외합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 경우
   • 이용자의 귀책사유로 인한 경우
   • 검색엔진 또는 광고 매체의 알고리즘·정책 변경으로 인한 순위 및 성과의 변동
   • 이용자가 제공한 자료의 하자로 인한 경우
   • 제3자의 불법행위(해킹, 서비스 거부 공격 등)로 인한 경우
4. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하였거나 서비스 결과를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 간접적·특별손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제14조 (비밀유지)

1. 회사와 이용자는 서비스 수행 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀 및 기술정보를 제3자에게 누설하여서는 안 됩니다.
2. 제1항의 의무는 계약 종료 후에도 3년간 존속합니다.

제15조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.